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Preguntas frecuentes

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Respuestas breves sobre Sarvaone para prestadores de servicios y clientes: pagos, verificación y transacciones seguras en la plataforma. Para reglas vinculantes, consulte Términos y Aviso de privacidad.

Prestadores de servicios (vendedores)

¿Cómo funciona el flujo de vendedor o prestador?

Inicie sesión con OTP por WhatsApp para tener una cuenta vinculada a su teléfono.

Publique anuncios con descripción honesta del servicio, precio y disponibilidad, y fotos cuando aplique.

Responda consultas y reservas a través del perfil y mensajería integrada.

Cumpla citas y servicios como se describe; mantenga los anuncios actualizados.

¿Qué verificación o insignias ven los compradores?

Se pueden mostrar teléfono verificado, verificaciones documentales opcionales cuando existan (por ejemplo datos comerciales o de identificación expuestos en la UI), y revisión administrativa para ciertos servicios/listados marcados.

Las insignias resumen confianza; no sustituyen el cumplimiento legal ni la honestidad.

Clientes (compradores)

¿Cómo funciona el flujo del cliente?

Explore categorías y búsqueda local según disponibilidades del sitio.

Revise listados, señales de confianza y opiniones antes de contratar.

Use la mensajería para acordar alcance y precio antes de comprometer pagos cuando el checkout esté disponible.

Tras la prestación puede dejar reseñas donde el producto lo permita, con respeto y hechos verificables.

Pagos

¿Cómo funcionan los pagos?

Muchos flujos usan Stripe en el checkout; cargos y comprobantes aparecen conforme la configuración desplegada.

Comisiones e impuestos mostrados y pagos a vendedores (incluyendo Stripe Connect cuando esté habilitado) dependen de su entorno Stripe y los términos aplicables.

Si checkout no está disponible, siga lo indicado en el anuncio o en Términos hasta completar pago válido dentro de la plataforma cuando corresponda.

Privacidad

¿Qué datos se recaban y por qué?

Datos necesarios para operar el marketplace: cuenta (p. ej. teléfono OTP), mensajes entre usuarios, anuncios, reservas y metadatos de pago mediante procesadores.

Consulte el aviso de privacidad para fines y conservación; no comparta datos sensibles sin necesidad real del servicio.

Mantenga la relación comercial en la plataforma

Use mensajería y checkout documentados para rastro y soporte.

Desviar todo fuera del sitio aumenta el riesgo de fraude para ambas partes.

Confianza y verificación

¿Qué significa “proveedor verificado”?

Puede combinarse con teléfono verificado, documentos cuando estén habilitados, y revisión/listados marcados.

No garantiza resultado de obra, licencias locales, ni seguros; el cliente debe evaluar alcance profesional donde aplique.

Reseñas, comentarios e insignias

Las reseñas son opiniones de usuarios.

Podemos moderar contenido que vulnere Términos; abuso repetido puede implicar suspensión.

Evitar estafas y fraude

¿Cómo reducir el riesgo?

Prefiera proveedores con señales de verificación cuando se muestren.

Desconfíe de pagos mediante tarjetas de regalo, envíos urgidos fuera del checkout con Stripe, o datos bancarios/códigos solicitados ilegítimamente.

Reporte conductas sospechosas mediante los canales de soporte disponibles.

Mensajería en la aplicación

Uso esperado del chat

Coordine compraventa y prestación de servicios legítimos relacionados con Sarvaone.

Sin spam, acoso ni recolección indebida para marketing ajeno.

El uso indebido puede implicar medidas conforme los Términos.

Facebook, Instagram y WhatsApp

Encontré un proveedor en Instagram o Facebook—¿dónde reservo?

Facebook e Instagram sirven para descubrir y ver el trabajo del proveedor; muchos en NJ comparten ahí.

Cuando quieras contratar, abre el enlace de su anuncio o perfil en Sarvaone (compártelo en un grupo o WhatsApp). Cotización, depósito y pago quedan en la app.

WhatsApp y SMS de Sarvaone son avisos y coordinación—vuelven a tu reserva, no sustituyen el checkout.

Términos de uso · Aviso de privacidad

Este texto es aclaratorio; no sustituye Términos ni Aviso de privacidad ni asesoría legal. Funciones pueden variar por región y configuración.