Preguntas frecuentes
Idioma:View in English
Respuestas breves sobre Sarvaone para prestadores de servicios y clientes: pagos, verificación y transacciones seguras en la plataforma. Para reglas vinculantes, consulte Términos y Aviso de privacidad.
Prestadores de servicios (vendedores)
¿Cómo funciona el flujo de vendedor o prestador?
Inicie sesión con OTP por WhatsApp para tener una cuenta vinculada a su teléfono.
Publique anuncios con descripción honesta del servicio, precio y disponibilidad, y fotos cuando aplique.
Responda consultas y reservas a través del perfil y mensajería integrada.
Cumpla citas y servicios como se describe; mantenga los anuncios actualizados.
¿Qué verificación o insignias ven los compradores?
Se pueden mostrar teléfono verificado, verificaciones documentales opcionales cuando existan (por ejemplo datos comerciales o de identificación expuestos en la UI), y revisión administrativa para ciertos servicios/listados marcados.
Las insignias resumen confianza; no sustituyen el cumplimiento legal ni la honestidad.
Clientes (compradores)
¿Cómo funciona el flujo del cliente?
Explore categorías y búsqueda local según disponibilidades del sitio.
Revise listados, señales de confianza y opiniones antes de contratar.
Use la mensajería para acordar alcance y precio antes de comprometer pagos cuando el checkout esté disponible.
Tras la prestación puede dejar reseñas donde el producto lo permita, con respeto y hechos verificables.
Pagos
¿Cómo funcionan los pagos?
Muchos flujos usan Stripe en el checkout; cargos y comprobantes aparecen conforme la configuración desplegada.
Comisiones e impuestos mostrados y pagos a vendedores (incluyendo Stripe Connect cuando esté habilitado) dependen de su entorno Stripe y los términos aplicables.
Si checkout no está disponible, siga lo indicado en el anuncio o en Términos hasta completar pago válido dentro de la plataforma cuando corresponda.
Privacidad
¿Qué datos se recaban y por qué?
Datos necesarios para operar el marketplace: cuenta (p. ej. teléfono OTP), mensajes entre usuarios, anuncios, reservas y metadatos de pago mediante procesadores.
Consulte el aviso de privacidad para fines y conservación; no comparta datos sensibles sin necesidad real del servicio.
Mantenga la relación comercial en la plataforma
Use mensajería y checkout documentados para rastro y soporte.
Desviar todo fuera del sitio aumenta el riesgo de fraude para ambas partes.
Confianza y verificación
¿Qué significa “proveedor verificado”?
Puede combinarse con teléfono verificado, documentos cuando estén habilitados, y revisión/listados marcados.
No garantiza resultado de obra, licencias locales, ni seguros; el cliente debe evaluar alcance profesional donde aplique.
Reseñas, comentarios e insignias
Las reseñas son opiniones de usuarios.
Podemos moderar contenido que vulnere Términos; abuso repetido puede implicar suspensión.
Evitar estafas y fraude
¿Cómo reducir el riesgo?
Prefiera proveedores con señales de verificación cuando se muestren.
Desconfíe de pagos mediante tarjetas de regalo, envíos urgidos fuera del checkout con Stripe, o datos bancarios/códigos solicitados ilegítimamente.
Reporte conductas sospechosas mediante los canales de soporte disponibles.
Mensajería en la aplicación
Uso esperado del chat
Coordine compraventa y prestación de servicios legítimos relacionados con Sarvaone.
Sin spam, acoso ni recolección indebida para marketing ajeno.
El uso indebido puede implicar medidas conforme los Términos.
Facebook, Instagram y WhatsApp
Encontré un proveedor en Instagram o Facebook—¿dónde reservo?
Facebook e Instagram sirven para descubrir y ver el trabajo del proveedor; muchos en NJ comparten ahí.
Cuando quieras contratar, abre el enlace de su anuncio o perfil en Sarvaone (compártelo en un grupo o WhatsApp). Cotización, depósito y pago quedan en la app.
WhatsApp y SMS de Sarvaone son avisos y coordinación—vuelven a tu reserva, no sustituyen el checkout.
Términos de uso · Aviso de privacidad
Este texto es aclaratorio; no sustituye Términos ni Aviso de privacidad ni asesoría legal. Funciones pueden variar por región y configuración.